Usein kysytyt kysymykset
Yritysasiakkaille tarjoamme yrityslaskun (maksuehto on 14 päivää netto tai sopimuksen mukaan). Laskun voimme lähettää sähköpostilla tai verkkolaskuna. Tarkastamme luottotiedot. Viivästyskorko korkolain mukaan. Muita maksutapoja ovat verkkopankki, pankki- tai luottokorttimaksu ja mobiilimaksu (MobilePay, Siirto).
Yksityisasiakkaat voivat valinnan mukaan maksaa Paytrailin kautta (verkkopankki, pankki- tai luottokorttimaksu ja mobiilimaksu) tai Walley Bank -laskulla, jolloin tilatessa hyväksyt Walley Bankin yleiset lasku- ja tililuottoehdot sekä vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot.
Tilaukset toimitetaan yritysasiakkaille Postin rahti- ja pakettipalveluna perille toimitettuna asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Yritysasiakas voi valita toimitustavaksi myös oman rahtisopimuksensa. Tilaukselle pitää ilmoittaa asiakkaan rahtisopimuksen numero.
Noutomyymälämme palvelee arkisin klo 8–17 osoitteessa Linjatie 2, 33470 Ylöjärvi.
Yksityisasiakkaat voivat valita toimitustavaksi Postin pakettilähetykset lähimpään Postin noutopisteeseen toimitettuna.
Toimitusmaksu muodostuu rahti- ja pakkauskuluista, joihin vaikuttaa tuotteen paino ja tilavuus. Myös vaarallisten aineiden toimituslisä nostaa rahdin hintaa.
Varastotuotteet lähtevät asiakkaalle tilauspäivänä, jos tilaus on tehty klo 15.00 mennessä. Toimitusaika on 1–3 päivää tilauksesta riippuen asiakkaan postivyöhykkeestä. Jos tuotetta ei ole varastossa, toimitusaika riippuu tuotteen saapumisesta varastoomme, eli noin 2–4 viikkoa.
For further information, please contact our sales department: (+358) 10 339 2250.
Valitse tuotteita tilatessa toimitustavaksi nouto. Noutomyymälämme palvelee arkisin klo 8–17 osoitteessa Suomen Voiteluainekauppa Oy, Linjatie 2, 33470 Ylöjärvi.
Tuotevalikoimastamme löytyy vaihtoehtoja eri valmistajilta samasta tuoteryhmästä. Apunasi on hakutoiminto, joka hakee sinulle eri valmistajien vastaavat tuotteet.
Voit olla yhteydessä myyntitiimiimme, jos epäröit tuotteiden yhteensopivuutta. Helpointa on olla yhteydessä sähköpostilla info@voiteluainekauppa.com tai soittaa myyntiimme, puhelin 010 339 2250. Hakutoimintoa käyttäen saat eri valmistajien vastaavat tuotteet selville.
Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee siitä meille välittömästi ilmoitus numeroon 010 339 2250.
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa, mikäli tuote on vahingoittumaton, käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Tuotteen palautus- ja reklamaatioasioissa tulee aina ottaa yhteys asiakaspalveluun, puhelin 010 339 2250. Tuotteen mahdollisesta palauttamisesta on sovittava aina etukäteen. Asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät verkkokaupastamme kohdasta Yhteystiedot.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Asiakkaalle hyvitetään tuotteen hinta ja alkuperäiset toimituskulut, joista on vähennetty tuotteen palauttamisesta aiheutuvat toimituskulut. Palautukset suoritetaan Postin palveluja käyttäen.
Suomen Voiteluainekauppa Oy sijaitsee Tampereen kupeessa Ylöjärvellä osoitteessa Linjatie 2, 33470 Ylöjärvi. Jos mieltäsi askarruttaa jokin asia, niin soita numeroon 010 339 2250 tai laita meille sähköpostia osoitteeseen info@voiteluainekauppa.com.
Asiakaspalvelumme on sinua varten. Löydät henkilökuntamme tarkemmat yhteystiedot Yhteystiedot-sivulta.
Löydät meidät myös sosiaalisesta mediasta. Julkaisemme säännöllisesti tileillämme Facebookissa, Instagramissa ja TikTokissa.